Actualmente realizamos envíos a Puerto Rico y a los Estados Unidos a través del Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS).

Los costos de envío varían entre $4.79 USD y $12.00 USD, dependiendo del peso y las opciones de envío disponibles. El costo exacto se calculará al finalizar la compra.

El procesamiento de pedidos toma de 2 a 3 días laborables después de la confirmación del pago. La información de rastreo será enviada dentro de ese periodo.

• Envío estándar terrestre: de 3 a 4 días laborables.
• En áreas remotas, los tiempos de entrega pueden ser mayores.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, los tiempos de entrega estarán bajo el control de USPS.

Los pedidos realizados durante el fin de semana (sábado y domingo) o en días feriados se enviarán el siguiente día laborable.

Si se proporciona una dirección incorrecta, el transportista puede rechazar el paquete. Mikokos intentará corregir la dirección mientras el paquete esté en tránsito, pero no podemos garantizar la entrega en estos casos. Cualquier pérdida debido a una dirección incorrecta es responsabilidad del cliente.

Si tu pedido se retrasa más allá del tiempo estimado de entrega, contáctanos para que podamos hacer el seguimiento correspondiente con USPS.

Si tu paquete se pierde, Mikokos y el cliente deberán completar un proceso de reclamación con USPS, lo cual puede tomar hasta 10 días laborables. Si se confirma que el paquete está perdido, podemos ofrecer un reembolso o un reemplazo.

Los pedidos pagados con PayPal solo se envían a la dirección asociada a tu cuenta de PayPal. Si el paquete fue enviado a la dirección incorrecta, Mikokos ayudará en el proceso de redirección o recuperación. Sin embargo, cualquier pérdida por una dirección incorrecta en PayPal no es responsabilidad nuestra.

Para consultas relacionadas con envíos, escríbenos a: hello@mikokos.com.

No, todas las ventas son finales . No ofrecemos devoluciones ni cambios para garantizar que cada producto adquirido haya sido gestionado únicamente por el proveedor o nuestro equipo.

Aunque no solemos ofrecer reembolsos, podemos revisar cada caso individualmente . Si hay algún problema con su producto, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para evaluar si se le puede otorgar un reembolso parcial o total.

Para solicitar un reembolso, contáctenos en hello@mikokos.com . Indique su número de pedido y una descripción del problema con su producto.

Si se aprueba, los reembolsos se procesarán a través de:

• Tarjeta de regalo para futuras compras
• Método de pago original utilizado al momento del pago

Los reembolsos pueden tardar entre 2 y 30 días hábiles , según el método de pago y su institución financiera.

Si su pago se realizó a través de PayPal , los tiempos de reembolso pueden variar:

• Saldo de PayPal: el reembolso aparece el mismo día.
• Tarjeta de crédito/débito de PayPal: el reembolso puede demorar hasta 30 días hábiles , dependiendo de su banco.

Algunas transacciones de PayPal o tarjeta podrían estar en proceso de revisión , lo que puede tardar hasta 72 horas hábiles . Su pedido se enviará una vez que PayPal autorice el pago.

Si PayPal rechaza su pago , su pedido se cancelará y su cuenta podría ser desactivada . Deberá contactar directamente con PayPal para resolver el problema y solicitar un reembolso.

No, las compras con tarjetas de regalo no son reembolsables . Si se aprueba la devolución, el reembolso se emitirá como una nueva tarjeta de regalo para futuras compras.

Para consultas de reembolso, envíe un correo electrónico a hello@mikokos.com y nuestro equipo de Atención al Cliente lo ayudará lo antes posible.

Al suscribirte a un producto de Mikokos , recibirás envíos automáticos según la frecuencia que selecciones. Puedes elegir entre:

• Cada 3 meses – 15% de descuento
• Cada 2 meses – 15% de descuento
• Cada 1 mes – 20% de descuento

Al seleccionar un producto, verá la opción de compra única o suscripción . Simplemente elija la frecuencia de entrega que prefiera y complete el proceso de compra.

La mayoría de los productos de Mikokos están disponibles mediante suscripción, incluidos:

• CAFÉ + EXFOLIANTE - JABÓN
• CARBÓN - CHAMPÚ
• CARBÓN - ACONDICIONADOR
• CARBÓN VEGETAL - JABÓN
• COCO + NUECES - JABÓN
• KOKO - ACONDICIONADOR
• KOKO - CHAMPÚ
• PINKI - MÁSCARA FACIAL
• SÁBILA - JABÓN
• SCALPI - CHAMPÚ
• SR. ROMERO - ACONDICIONADOR
• SR. ROMERO - CHAMPÚ

Su método de pago se cargará automáticamente en la fecha de renovación de su suscripción .

¡Sí! Puedes cambiar la frecuencia de entrega en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta y gestionando tu suscripción en la sección de pedidos .

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del enlace en los correos electrónicos de confirmación de su pedido o iniciando sesión en su cuenta .

No ofrecemos reembolsos por pagos procesados . Sin embargo, puede cancelar su suscripción para evitar cargos futuros. Consulte nuestra Política de Reembolsos para obtener más información.

Sí, las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo. Si no desea renovar , asegúrese de cancelarla antes de la siguiente fecha de facturación .

En este momento, no ofrecemos la opción de pausar las suscripciones , pero puedes cancelar y volver a suscribirte en cualquier momento.

Si necesita ayuda con su suscripción , puede contactarnos en hello@mikokos.com .

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• Inscripción – 200 puntos
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• Dejar una reseña de un producto: 200 puntos
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• Acciones sociales como darnos "Me gusta", compartir o seguirnos: 50 puntos cada una

Al finalizar la compra, verás una opción para aplicar tus puntos como descuento. Cada 100 puntos = $1 de descuento en tu compra.

Sí. Los puntos caducan 3 meses después de haberlos ganado, ¡así que no esperes demasiado para usarlos!

Sí, las recompensas de fidelidad se pueden combinar con otros códigos de descuento o promociones.

Cuando recomiendes a un amigo, este obtendrá $5 de descuento en su primera compra, ¡y una vez que haga un pedido, tú también obtendrás $5 de descuento !

Inicia sesión en tu cuenta y verás tus puntos mostrados en dos lugares:

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