Actualmente realizamos envíos a Puerto Rico y a los Estados Unidos a través del Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS).

Los costos de envío dependen de tu ubicación y el total de tu compra:

• Puerto Rico - Estándar (3-4 días laborables): $5.95 para órdenes de $0.00-$58.99, gratis para órdenes de $59.00 o más
• Estados Unidos - USPS Ground Advantage (6-10 días laborables, hasta 20 días en temporada alta): $6.95 para órdenes de $0.00-$58.99, gratis para órdenes de $59.00 o más
• Estados Unidos - USPS Priority Mail (4-5 días laborables): $10.95 para órdenes de $0.00-$58.99, $3.95 USD para órdenes de $59.00 o más

• El procesamiento de pedidos toma de 2 a 3 días laborables una vez confirmado el pago.
• Las compras realizadas en fin de semana (sábado y domingo) se envían el siguiente día laborable.
• Las compras realizadas en días festivos se envían el siguiente día laborable.

• Puerto Rico: Envío estándar de 3 a 4 días laborables.
• Estados Unidos (USPS Ground Advantage): 6 a 10 días laborables (hasta 20 días en temporada alta).
• Estados Unidos (USPS Priority Mail): 4 a 5 días laborables.

Los pedidos realizados durante el fin de semana (sábado y domingo) o en días feriados se enviarán el siguiente día laborable.

Si se proporciona una dirección incorrecta, el transportista puede rechazar el paquete. Mikokos intentará corregir la dirección mientras el paquete esté en tránsito, pero no podemos garantizar la entrega en estos casos. Cualquier pérdida debido a una dirección incorrecta es responsabilidad del cliente.

Si tu pedido se retrasa más allá del tiempo estimado de entrega, contáctanos para que podamos hacer el seguimiento correspondiente con USPS.

Si tu paquete se pierde, Mikokos y el cliente deberán completar un proceso de reclamación con USPS, lo cual puede tomar hasta 10 días laborables. Si se confirma que el paquete está perdido, podemos ofrecer un reembolso o un reemplazo.

Los pedidos pagados con PayPal solo se envían a la dirección asociada a tu cuenta de PayPal. Si el paquete fue enviado a la dirección incorrecta, Mikokos ayudará en el proceso de redirección o recuperación. Sin embargo, cualquier pérdida por una dirección incorrecta en PayPal no es responsabilidad nuestra.

Para consultas relacionadas con envíos, escríbenos a hello@mikokos.com.

No, todas las ventas son finales.

Aunque no solemos ofrecer reembolsos, podemos revisar cada caso individualmente. Si hay algún problema con su producto, ponte en contacto con nosotros para evaluar si se te puede otorgar un reembolso parcial o total.

Para solicitar un reembolso, contáctanos a hello@mikokos.com. Indica tu número de pedido y una descripción del problema con tu producto.

Si se aprueba, los reembolsos se procesarán a través de:

• Tarjeta de regalo para futuras compras.
• Método de pago original utilizado al momento del pago.

Los reembolsos pueden tardar entre 2 y 30 días laborables, según el método de pago y tu institución financiera.

Si tu pago se realizó a través de PayPal, los tiempos de reembolso pueden variar:

• Saldo de PayPal: El reembolso aparece el mismo día.
• Tarjeta de crédito/débito de PayPal: El reembolso puede demorar hasta 30 días laborables, dependiendo de su banco.

Algunas transacciones de PayPal o tarjeta podrían estar en proceso de revisión, lo que puede tardar hasta 72 horas laborables. Tu pedido se enviará una vez que PayPal autorice el pago.

Si PayPal rechaza su pago, tu pedido se cancelará y tu cuenta podría ser desactivada. Deberás contactar directamente con PayPal para resolver el problema y solicitar un reembolso.

No, las compras con tarjetas de regalo no son reembolsables. Si se aprueba la devolución, el reembolso se emitirá como una nueva tarjeta de regalo para futuras compras.

Para consultas de reembolso, envíanos un correo electrónico a hello@mikokos.com para que nuestro equipo de atención al cliente te ayude lo antes posible.

Al suscribirte a un producto de Mikokos, recibirás envíos automáticos según la frecuencia que selecciones. Puedes elegir entre:

• Cada 3 meses - 15% de descuento
• Cada 2 meses - 15% de descuento
• Cada 1 mes - 20% de descuento

Al seleccionar un producto, verás la opción de compra única o suscripción. Simplemente elige la frecuencia de entrega que prefieras y completa el proceso de compra.

La mayoría de los productos de Mikokos están disponibles mediante suscripción.

Se te cobrará automáticamente en la fecha de renovación a tu método de pago establecido.

¡Sí! Puedes cambiar la frecuencia de entrega en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta y manejando tu suscripción en la sección de pedidos.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través del enlace en los correos electrónicos de confirmación de tu pedido o iniciando sesión en tu cuenta.

No ofrecemos reembolsos por pagos procesados. Sin embargo, puedes cancelar tu suscripción para evitar cargos futuros. Consulta nuestra Política de Devoluciones para obtener más información.

Sí, las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo. Si no deseas renovar, asegúrate de cancelarla antes de la siguiente fecha de facturación.

En este momento, no ofrecemos la opción de pausar las suscripciones, pero puedes cancelar y volver a suscribirte en cualquier momento.

Si necesitas ayuda con tu suscripción, puedes contactarnos a hello@mikokos.com.

Simplemente crea una cuenta o inicia sesión en la que ya tienes. Quedarás registrado automáticamente y empezarás a ganar puntos de inmediato.

Puedes ganar puntos por:

• Inscripción - 200 puntos
• Introduciendo tu fecha de nacimiento - 200 puntos
• Dejar una reseña de un producto - 200 puntos
• Realizar un pedido - 5 puntos por cada $1 gastado
• Acciones sociales como darnos “Me gusta”, compartir o seguirnos - 50 puntos cada una

Al finalizar la compra, verás una opción para aplicar tus puntos como descuento. Cada 100 puntos = $1 de descuento en tu compra.

Sí. Los puntos caducan 3 meses después de haberlos ganado, ¡así que no esperes demasiado para usarlos!

Sí, las recompensas se pueden combinar con otros códigos de descuento o promociones.

Cuando recomiendes a un amigo, el obtendrá $5 de descuento en su primera compra, ¡y una vez que haga un pedido, tú también obtendrás $5 de descuento!

Inicia sesión en tu cuenta y verás tus puntos mostrados en dos lugares:

• En el panel de control de tu cuenta de recompensas.
• Directamente en las páginas de productos, justo debajo del botón de pago (cuando haya iniciado sesión).

Sí, asegúrate de iniciar sesión cuando realices un pedido o cualquier acción para garantizar que tus puntos se rastreen correctamente.

Nuestro programa VIP te recompensa según tu gasto total. A medida que subes de nivel, ganas más puntos y desbloqueas beneficios exclusivos.

Tu nivel se basa en tu gasto total. Una vez que el total de tus compras alcance un nuevo límite de nivel, subirás de nivel automáticamente.

• MikoStarter - Todos empiezan aquí.
• MikoMaster - Gasta $75 y obtén 500 puntos extra.
• MikoElite - Gasta $150 y obtén 1,000 puntos de bonificación.
• MikoLegend - Gasta $300 y obtén 2,000 puntos de bonificación.

Ganarás una comisión del 15% por cada venta calificada que recomiendes, excluyendo impuestos, envío y propinas.

Los pagos se procesan directamente a través de tu panel de afiliado según el método de pago que selecciones.

No. Unirse al programa de afiliados de Mikokos es 100% gratis.

No se permiten auto-referencias. La comisión solo se aplica a las ventas realizadas a otros.

Las comisiones normalmente se procesan mensualmente una vez que se confirman los pedidos y pasan cualquier período de devolución.

No, pero conocer nuestros productos te ayuda a promocionarlos de forma auténtica.

La mayoría de los pagos requieren un saldo mínimo, dependiendo del método de pago seleccionado.

Tendrás acceso a un panel de afiliados en tiempo real donde podrás realizar un seguimiento de tus clics, ventas y pagos.