Política de envío
Mikokos ofrece a todos nuestros clientes el envío de su compra por servicio de correo postal a cualquier localidad dentro del territorio de Puerto Rico o los Estados Unidos. Dicho servicio es ofrecido por USPS (United States Postal Service).
Precios de Envío
Puerto Rico
- Estándar (2-4 días laborables) – Órdenes de $0.00–$68.99: $6.95
- Estándar (2-4 días laborables) – Órdenes de $69.00 en adelante: Gratis
Estados Unidos Continentales
- USPS Ground Advantage (3-5 días laborables) – Órdenes de $0.00–$68.99: $8.95
- USPS Ground Advantage (3-5 días laborables) – Órdenes de $69.00 en adelante: Gratis
- USPS Priority Mail (2-4 días laborables) – Órdenes de $0.00–$68.99: $11.95
- USPS Priority Mail (2-4 días laborables) – Órdenes de $60.00 en adelante: $4.95
Consideraciones
Procuramos en todos los casos que el cliente reciba su paquete a la brevedad posible. Sin embargo, se pide tomar en cuenta las siguientes consideraciones:
- El procesamiento del pedido será de 2 a 3 días hábiles, una vez confirmado el pago. Tu guía y rastreo se compartirán dentro de este período.
- Las compras realizadas durante los fines de semana (sábado y domingo) se enviarán el día hábil siguiente.
- Las compras realizadas en días festivos se enviarán el día hábil siguiente.
- La hora de compra se considera a partir de que el pago sea verificado y aceptado según nuestros Términos de Servicio, sin importar el método de pago utilizado.
Las guías "Día Siguiente", "Express", "Aéreo" o servicios similares están condicionadas por los términos de la empresa de paquetería contratada, incluyendo posibles demoras o alternativas de tiempos de entrega según la cobertura disponible. Te invitamos a consultar las garantías de entrega de USPS (United States Postal Service).
Si el cliente proporciona información errónea en la dirección de entrega, la paquetería puede rechazar la recepción del paquete. En estos casos, Mikokos se compromete a brindar asistencia para intentar realizar el cambio en la dirección de un paquete en tránsito. Sin embargo, al ser un proceso ajeno a Mikokos, la garantía de entrega queda exenta y no podrá hacerse responsable de cualquier pérdida ocurrida a razón de la entrega rechazada por el destinatario incorrecto.
En caso de que la información proporcionada para el envío sea insuficiente o la zona de entrega no cuente con servicio de paquetería, se realizará el contacto por medio del correo electrónico proporcionado en la orden. Si la respuesta demora más de 7 días naturales, se procederá con la cancelación y reembolso de la orden.
Tiempos de Entrega
Puerto Rico: Estándar 3 a 4 días hábiles.
Estados Unidos Continentales: USPS Ground Advantage 6–10 días hábiles (hasta 20 días en temporada alta), USPS Priority Mail 4–5 días hábiles.
Para zonas consideradas como "Remotas" para paquetería, el tiempo puede aumentar.
Nuestro compromiso es realizar los envíos en tiempo y forma, de acuerdo con lo señalado anteriormente.
Por causas fuera del control de Mikokos, pueden ocurrir retrasos en la entrega del paquete. Estos retrasos son responsabilidad de la empresa de paquetería, por lo que Mikokos no puede ofrecer compensaciones por demoras en el envío.
Si esto sucede, por favor infórmanos para dar el debido seguimiento.
Extravío
En caso de extravío del paquete, Mikokos y el cliente deberán completar el proceso de reclamación con la empresa de paquetería. Este proceso puede tardar hasta 10 días hábiles o lo que especifiquen las políticas de la paquetería contratada.
Una vez confirmado el extravío, Mikokos podrá ofrecer, a su discreción, un reembolso o el envío de un paquete de reemplazo.
Dirección Incorrecta (PayPal)
Si realizas el pago por medio de PayPal, los artículos se enviarán únicamente a la dirección registrada en tu cuenta de PayPal. El campo de dirección en nuestro formulario de compra solo se usa para estimar el costo de envío.
Si un pedido pagado por PayPal es enviado a una dirección incorrecta, Mikokos brindará asistencia en el proceso de redirección o recuperación. Sin embargo, cualquier pérdida causada por una dirección incorrecta no será responsabilidad de Mikokos, sino del titular de la cuenta de PayPal.
Contacto
Para cualquier pregunta o comentario respecto a nuestros envíos y políticas, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo hello@mikokos.com.